Вопросы и ответы

• 01.

  У меня сломался холодильник, что вообще делать?

  Белый Сервис: Для начала успокойтесь, не Вы первый, не Вы последний. Все что Вам нужно - это позвонить по контактному номеру, назвать марку своего холодильника и объяснить в чем именно проявляется поломка. После этого ожидайте мастера. В 90% случаем устранение неисправности происходит за одно посещение.
• 02.

  Сколько стоит выезд специалиста и в каких случаях он оплачивается?

  Белый Сервис: Выезд специалиста оплачивается только в случае, если по каким-либо причинам ремонт или установка техники не производится. Это может быть в случае, если ремонт/подключение не возможны или нецелесообразны. В этом случае стоимость выезда и диагностики оплачивается по прейскуранту (см. конкретные разделы). В случае оказания услуг выезд специалиста бесплатный.
• 03.

  Вы выезжаете за город?

  Белый Сервис: Да, мы выезжаем за город в пределах 30 км. Выезд за город оплачивается отдельно в любом случае - 200 руб. + 10 руб./км
• 04.

  Почему мне не вызвать мастера из газеты, который обещает сделать все дешевле?

  Белый Сервис: Скупой платит дважды, не стоит проверять это золотое правило на себе. У многих частных мастеров, которые обещают все сделать гораздо дешевле, в большинстве случаев нет никаких свидетельств/сертификатов, некоторых найти после некачественного ремонта очень затруднительно. Бывает такое, что после ремонта неисправность вновь возвращается, а дозвониться до частного мастера не получается. Возможен и вариант, когда частник просто откажется устранять неисправность или возвращать деньги, ведь у Вас на руках не будет никакой квитанции или свидетельства того, что он у Вас был. Поэтому если Вам называеют слишком низкую цену, подумайте прежде чем соглашаться на такой ремонт.
• 05.

  У меня очень старая стиральная машинка и я не знаю, стоит ли ее ремонтировать

  Белый Сервис: К сожалению сегодня новая техника не такая надежная как раньше, большая часть комплектующих производится в Китае из вторсырья. Поэтому, очень часто, после ремонта старая техника работает дольше, чем только что купленная в магазине.
• 06.

  Где гарантия, что Ваш мастер не поставит б/у запчасти вместо моих новых?

  Белый Сервис: По сравнению с 90-ми годами, когда каждую деталь приходилась ждать от нескольких дней до нескольких недель, сегодня нет проблем с запасными частями и расходными материалами. Поэтому нам просто нет смысла ставить Вам запчасти, бывшие в употреблении. К тому же все комплектующие, которые будут заменены в Вашей технике, мастер сначала продемонстрирует Вам, и только после этого будет устанавливать.
• 07.

  Нужно ли мне покупать какие-то расходные материалы для установки?

  Белый Сервис: Нет, все материалы наш мастер привезет с собой. Для того, чтобы не ошибиться в расчетах, мастер сначала позвонит Вам, чтобы узнать Вашу конкретную ситуацию и уже после будет подбирать комплектующие и расходные материалы. После установки мастер предоставит Вам товарные чеки на установленные материалы. Услуга по подбору и покупке расходных материалов предоставляется бесплатно.
• 08.

  Хочу вызвать мастера, но не хочу чтобы натоптали у меня дома

  Белый Сервис: Наши мастера не проходят в Ваш дом в уличной обуви, к тому же весь мусор, оставшийся после ремонта забирают с собой. Исключения составляют Ваши старые запчасти, которые мы не забираем, чтобы не вызывать у  Вас вопроса, какие именно запчасти поменял мастер.
• 09.

  Если вдруг после ухода Вашего мастера техника вновь перестанет работать?

  Белый Сервис: На все виды ремонта распространяется гарантия от 6 месяцев и больше (в зависимости от каждого конкретного случая). Поэтому если в гарантийный период вновь обнаружится старая неисправность, то Вы можете позвонить нам и мы бесплатно ее устраним.
• 10.

  Я не разбираюсь в технике, где гарантия что Вы не обманите и не предложите поменять, то что и так работает?

  Белый Сервис: Мы не "раскручиваем" наших клиентов на ненужные услуги, как это нередко бывает в других сервисных центрах. Все запчасти, которые подлежат замене будут Вам продемонстрированы, объем и стоимость работ будут согласованы с Вами до того, как мастер приступит к работе. Стоимость услуг не будет меняться в ходе выполнения работ. После окончания работ мастер оставит Вам гарантийный талон, где будет прописан весь фронт работ.